ในงาน Exhibition สิ่งที่ผู้คนจดจำมักเป็นบูธที่โดดเด่นหรือการออกแบบที่สะดุดตา แต่สำหรับ P.A.D Creations ความสำเร็จของโครงการไม่ได้เริ่มต้นในวันที่ทีมช่างเข้าพื้นที่ติดตั้ง หากเริ่มตั้งแต่วันที่ทุกฝ่ายนั่งล้อมโต๊ะ พูดคุย ทำความเข้าใจโจทย์ และวางแผนการทำงานร่วมกัน
เพราะในมุมมองของบริษัท บูธที่เสร็จตรงเวลาและได้คุณภาพ ไม่ได้เกิดจากการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเก่งกว่าคนอื่น แต่เกิดจากการเตรียมพร้อมที่ดีกว่าตั้งแต่ต้น
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา P.A.D Creations ได้ออกแบบ ผลิต และก่อสร้างงาน Exhibition รวมถึงงาน Commercial Interior ให้กับหลากหลายแบรนด์ ชั้นนำระดับประเทศ รวมไปถึงระดับโลก รวมถึงพาวิลเลียนของ EDL ในงานสถาปนิก’69 ซึ่งเป็นอีกหนึ่งโครงการที่สะท้อนแนวคิดการทำงานของบริษัทได้อย่างชัดเจน ทั้งในด้านการบริหารโครงการ การจัดการทรัพยากร และการส่งมอบงานภายใต้เวลาที่จำกัด
“เราไม่ได้เป็นแค่ผู้รับเหมา แต่เป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จของลูกค้า”
คุณมิ้นท์ ณัฐกานต์ เรืองสุกใส Director บริษัท พี.เอ.ดี ครีเอชันส์ จำกัด กล่าวว่าหน้าที่ของผู้รับเหมาไม่ได้จบลงแค่การสร้างบูธให้ตรงแบบหรือเสร็จทันเวลา แต่ต้องเข้าใจว่าลูกค้ากำลังลงทุนเพื่ออะไร และจะทำอย่างไรให้การลงทุนนั้นเกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
“เราเป็นเพียงส่วนหนึ่งของความสำเร็จของลูกค้า”
ประโยคสั้น ๆ นี้กลายเป็นแนวคิดหลักของการทำงานทุกโครงการ
ก่อนเริ่มออกแบบหรือผลิต ทีมงานจะใช้เวลาทำความเข้าใจตั้งแต่ภาพลักษณ์ของแบรนด์ กลุ่มเป้าหมาย ไปจนถึงวัตถุประสงค์ของการออกงาน เพราะเมื่อเข้าใจเป้าหมายเดียวกัน การตัดสินใจในทุกขั้นตอนก็จะมีทิศทางที่ชัดเจนมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเลือกวัสดุ วิธีการก่อสร้าง หรือการจัดลำดับการทำงาน
สำหรับ P.A.D ความสำเร็จของโครงการจึงไม่ได้วัดจากการส่งมอบบูธที่สวยงามเพียงอย่างเดียว แต่หมายถึงการที่พื้นที่นั้นสามารถทำหน้าที่ของมันได้จริง ทั้งการสร้างประสบการณ์ให้ผู้เข้าชม สนับสนุนการขาย หรือช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ตั้งไว้
บูธจะเสร็จหรือไม่เสร็จ ตัดสินกันตั้งแต่ยังอยู่บนกระดาษ
หลายคนมองว่าช่วงเวลาที่กดดันที่สุดของงาน Exhibition คือวันติดตั้ง แต่ P.A.D กลับเชื่อว่าช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด คือก่อนที่การผลิตจะเริ่มขึ้น ทุกโครงการจะเริ่มจากการแตกงานออกเป็นรายละเอียดเล็ก ๆ ตั้งแต่ขั้นตอนการผลิต การขนส่ง การติดตั้ง ไปจนถึงการประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นระหว่างดำเนินงาน เพื่อให้ทุกฝ่ายเห็นภาพเดียวกันก่อนลงมือจริง
สิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญไม่ใช่เพียงการมีไทม์ไลน์ หากแต่คือการทำให้ไทม์ไลน์นั้นสามารถเกิดขึ้นได้จริง
เริ่มต้นตั้งแต่การรันลำดับ รถขนวัสดุคันแรกที่แตะพื้นฮอลล์ ชิ้นส่วนใดต้องถูกนำลงก่อน ทีมช่างชุดไหนควรเริ่มทำงานตรงจุดใด หรือแม้กระทั้งเรื่องเล็กน้อยอย่างการผลิตรถเข็นเพื่อใช้งาน ใช้เครนช่วงเวลาไหน และใครเป็นผู้ทำงานนั้น หรือหากเกิดเหตุไม่คาดคิดจะปรับลำดับการทำงานอย่างไร รายละเอียดเหล่านี้ถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าทั้งหมด
ควบคู่กันนั้น ทีมยังใช้ข้อมูลมาประกอบการวางแผน ไม่ว่าจะเป็นจำนวนกำลังคน ระยะเวลาของแต่ละขั้นตอน หรือการจำลอง Worst Case Scenario เพื่อเตรียมแผนสำรองหากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เพราะสำหรับ P.A.D การตัดสินใจไม่ควรอาศัยเพียงประสบการณ์หรือความเคยชิน แต่ต้องมีข้อมูลรองรับเสมอ
แนวทางนี้ถูกนำมาใช้กับทุกโครงการ รวมถึงพาวิลเลียนของ EDL ในงานสถาปนิก’69 ซึ่งมีโครงสร้างขนาดใหญ่และรายละเอียดจำนวนมาก ภายใต้เวลาติดตั้งที่จำกัด การเตรียมงานอย่างละเอียดตั้งแต่ในโรงงาน ช่วยให้ทีมลดปัญหาหน้างาน ควบคุมลำดับการติดตั้ง และส่งมอบงานได้ตามแผนที่วางไว้
ผู้รับเหมาที่ดี นอกจากเรื่องความแม่นยำในแบบแล้ว ต้องกล้าพูดในสิ่งที่จำเป็น
แม้งาน Exhibition จะขับเคลื่อนด้วยความคิดสร้างสรรค์ แต่ในมุมของ P.A.D ความคิดสร้างสรรค์จะเกิดขึ้นได้จริง ก็ต่อเมื่อสามารถก่อสร้างได้จริงเช่นกัน
ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกับนักออกแบบและลูกค้าในฐานะ “พาร์ตเนอร์” มากกว่าความสัมพันธ์แบบผู้ว่าจ้างและผู้รับจ้าง
หากพบว่ารายละเอียดบางส่วนอาจส่งผลต่อโครงสร้าง ความปลอดภัย ระยะเวลาการติดตั้ง หรือข้อจำกัดของพื้นที่ ทีมจะพูดคุยกับนักออกแบบอย่างตรงไปตรงมา พร้อมเสนอทางเลือกที่สามารถรักษาแนวคิดของงานไว้ได้มากที่สุด แทนที่จะรอให้ปัญหาไปเกิดขึ้นในวันติดตั้ง
P.A.D คิดว่าการสื่อสารที่ดีไม่ใช่การเห็นด้วยกับทุกอย่าง แต่คือการกล้าพูดในสิ่งที่จำเป็น เพื่อให้ทุกฝ่ายสามารถตัดสินใจบนข้อมูลเดียวกัน และร่วมกันสร้างผลงานที่ดีที่สุด
คุณภาพของงาน เริ่มต้นจากคุณภาพของคน
อีกหนึ่งแนวคิดที่ P.A.D ให้ความสำคัญ คือการบริหารทีมงาน บริษัทเชื่อว่าคุณภาพของงานไม่ได้ขึ้นอยู่กับวัสดุหรือเครื่องมือเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับคนที่อยู่เบื้องหลังทุกกระบวนการ ตั้งแต่ฝ่ายผลิต ทีมติดตั้ง ไปจนถึงผู้ควบคุมหน้างาน
ด้วยเหตุนี้ P.A.D จึงเลือกประเมินศักยภาพของทีมก่อนรับงานทุกครั้ง หากเห็นว่าการรับโครงการเพิ่มเติมอาจกระทบต่อคุณภาพของงานเดิม บริษัทจะเลือกปฏิเสธมากกว่ารับงานเกินกำลัง พร้อมลงทุนเพิ่มกำลังคนหรือทรัพยากรเมื่อจำเป็น เพื่อให้ทีมสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องเร่งงานจนกระทบต่อคุณภาพและความปลอดภัย
แนวคิดเดียวกันนี้ยังเชื่อมโยงไปถึงมุมมองด้าน Sustainability ที่บริษัทให้ความสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการเลือกใช้วัสดุที่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำ การลดของเสียจากการผลิต หรือการเสนอแนวทางที่ช่วยให้ลูกค้าใช้งบประมาณได้อย่างคุ้มค่า เพราะเมื่อทุกฝ่ายบริหารทรัพยากรได้อย่างเหมาะสม ก็จะเกิดประโยชน์ทั้งต่อธุรกิจและต่ออุตสาหกรรมในระยะยาว
ความสำเร็จของงาน Exhibition ไม่ได้วัดกันที่วันส่งมอบเพียงอย่างเดียว
P.A.D Creations เชื่อว่างานก่อสร้างบูธไม่ใช่เพียงการทำให้แบบบนกระดาษกลายเป็นโครงสร้างจริง แต่คือการบริหารทุกองค์ประกอบของโครงการให้เดินหน้าไปในทิศทางเดียวกัน ตั้งแต่การทำความเข้าใจเป้าหมายของลูกค้า การวางแผน การใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ การทำงานร่วมกับนักออกแบบ ไปจนถึงการดูแลทีมงานที่อยู่เบื้องหลังทุกขั้นตอน
เพราะสุดท้ายแล้ว บูธที่ดีอาจดึงดูดสายตาผู้คนได้เพียงไม่กี่วัน แต่การบริหารโครงการที่ดี คือสิ่งที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง และนั่นคือความสำเร็จที่ P.A.D Creations ให้คุณค่ามาโดยตลอด
